Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές, Έξοδα Επιστροφής & Ζημιές κατά τη Μεταφορά

Επιστροφές

Παρέχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή ενός προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να φέρει όλες τις αρχικές ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Απαραίτητη είναι επίσης η προσκόμιση της απόδειξης ή άλλου αποδεικτικού αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@curtinorama.com. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.

Μετά την έγκριση του αιτήματός σας, θα σας αποστείλουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής του προϊόντος.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για τις παρακάτω κατηγορίες προϊόντων:

• Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα.
• Προϊόντα ειδικής παραγγελίας που κατασκευάζονται αποκλειστικά για τον πελάτη.

Έξοδα Επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, σε προϊόν που υπέστη ζημιά πριν από την αποστολή ή σε λάθος αποστολή εκ μέρους μας, όλα τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

Έλεγχος των Προϊόντων κατά την Παράδοση- Ζημιές κατά τη Μεταφορά

Όλα τα προϊόντα ελέγχονται προσεκτικά και συσκευάζονται με ασφαλή τρόπο πριν παραδοθούν στη μεταφορική εταιρεία.

Ο πελάτης υποχρεούται να επιθεωρήσει προσεκτικά τα προϊόντα αμέσως κατά την παράδοση και πριν υπογράψει το αποδεικτικό παραλαβής του μεταφορέα.

Με την υπογραφή του δελτίου παράδοσης χωρίς να αναγραφούν τυχόν εμφανείς ζημιές, ελλείψεις ή φθορές στη συσκευασία, ο πελάτης δηλώνει και αποδέχεται ότι:

• τα προϊόντα παραδόθηκαν σε εμφανώς καλή εξωτερική κατάσταση,
• η συσκευασία δεν έφερε εμφανή σημάδια ζημιάς,
• η παραλαβή πραγματοποιήθηκε χωρίς επιφύλαξη.

Οποιαδήποτε εμφανής ζημιά, έλλειψη προϊόντων ή φθορά της συσκευασίας πρέπει:

• να αναγράφεται στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα κατά την παραλαβή,
• να γνωστοποιείται τόσο στη μεταφορική εταιρεία όσο και στην εταιρεία μας εντός 24 ωρών από την παράδοση,
• να συνοδεύεται από σαφείς φωτογραφίες της συσκευασίας και των προϊόντων.
• να υποβάλει οποιαδήποτε αξίωση αποζημίωσης απευθείας στη μεταφορική εταιρεία, καθώς η ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά αποτελεί ευθύνη του μεταφορέα.

 

Η μη επιθεώρηση των προϊόντων κατά την παράδοση ή η μη έγκαιρη αναφορά εμφανών ζημιών ενδέχεται να επηρεάσει το δικαίωμα του πελάτη να υποβάλει επιτυχή αξίωση αποζημίωσης κατά της μεταφορικής εταιρείας.

Η εταιρεία μας θα παρέχει, στον βαθμό που είναι εύλογα δυνατό, τα απαραίτητα έγγραφα αποστολής ή άλλα στοιχεία που απαιτούνται για την υποστήριξη της σχετικής αξίωσης. Ωστόσο, η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές που προκλήθηκαν από τη μεταφορική εταιρεία μετά την παράδοση των προϊόντων σε αυτήν σε άριστη κατάσταση.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Για παραγγελίες που παραδίδονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο καταναλωτής έχει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, εκτός εάν ισχύει κάποια από τις νόμιμες εξαιρέσεις (όπως προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή εξατομικευμένα προϊόντα).

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, συνοδευόμενο από το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τράπεζά σας ή ο εκδότης της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων και δεν έχετε λάβει το ποσό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@curtinorama.com.

Returns, Return Costs & Damage During Transport

Returns

We offer a 14-day return policy, which means you may request the return of a product within 14 days from the date you received your order.

For a return to be accepted, the product must be in the same condition in which it was received, unused, with all original tags attached, and in its original packaging. Proof of purchase or other purchase receipt is also required.

To start the return process, please contact us at info@curtinorama.com. Returns sent without prior authorization will not be accepted.

Once your request has been approved, we will send you instructions on how and where to ship the product.

Returns are not accepted for the following product categories:

• Custom-made or personalized products.
• Special-order products manufactured exclusively for the customer.

Return Costs

Unless the return is due to a defective product, a product that was damaged before shipping, or a shipping error on our part, all return costs are borne solely by the customer.

Original shipping costs are non-refundable, unless required by applicable consumer protection law.

Inspection of Products Upon Delivery – Damage During Transport

All products are carefully inspected and securely packaged before being handed over to the shipping carrier.

The customer is required to carefully inspect the products immediately upon delivery and before signing the carrier's proof of delivery.

By signing the delivery note without noting any visible damage, shortages, or packaging defects, the customer declares and accepts that:

• the products were delivered in visibly good external condition,
• the packaging showed no visible signs of damage,
• receipt took place without reservation.

Any visible damage, missing products, or packaging damage must:

• be noted on the carrier's delivery note at the time of receipt,
• be reported to both the shipping company and our company within 24 hours of delivery,
• be accompanied by clear photographs of the packaging and the products,
• any compensation claim must be submitted directly to the shipping company, as damage caused during transport is the carrier's responsibility.

Failure to inspect the products upon delivery or failure to promptly report visible damage may affect the customer's right to file a successful compensation claim against the shipping company.

Our company will provide, to the extent reasonably possible, the necessary shipping documents or other information required to support the relevant claim. However, the company is not liable for damage caused by the shipping company after the products have been handed over to it in excellent condition.

Right of Withdrawal in the European Union

For orders delivered within the European Union, the consumer has the statutory right to withdraw from the purchase contract within 14 days of receiving the product, without needing to provide justification, unless one of the legal exceptions applies (such as products made to special order or personalized products).

To exercise the right of withdrawal, the product must be returned unused, in its original condition and packaging, accompanied by proof of purchase.

Refunds

Once we receive and inspect the returned product, we will inform you whether the refund is approved.

If approved, the amount will be refunded to the original payment method within 10 business days. Please note that your bank or the issuer of your credit/debit card may need additional time to complete the transaction.

If more than 15 business days have passed since the refund was approved and you have not received the amount, please contact us at info@curtinorama.com.